Vacature Customer Service Medewerker ICT Max ICT B.V.
Als ambitieuze ICT Klantenservice / Customer Service Medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het klantvriendelijk en oplossingsgericht te woord staan van onze klanten. Dit kan zowel via telefoon, internet, social media als via e-mail. Ben jij die sociale klantenservicemedewerker met inlevingsvermogen? Dan maakt Max ICT graag kennis met jou!
Functie
• Het aannemen, registreren en analyseren van binnenkomende (aan)vragen, problemen en/of klachten per e-mail of per telefoon.
• Oplossingsgericht afhandelen van voorkomende klachten of problemen.
• Informatieverstrekking m.b.t. klant (aan)vraag, probleem en/of klacht status.
• Overleg met onze (internationale) leveranciers en fabrikanten over de snelste en beste oplossing m.b.t. creditering, klachten, (aan)vragen en/of problemen.
• Telefonisch contact met klanten, service partijen en leveranciers m.b.t. navraag status.
• Socialmedia webcare / monitoring voor het snel en adequaat oplossen van problemen, klachten en/of vragen.
• Stellen van de juiste prioriteiten m.b.t. opvolging en uitvoering van alle voorkomende werkzaamheden.
• Het aanmelden, verwerken en/of versturen van binnengekomen retourgoederen.
• Klachten registreren, maatregelen treffen, verbeterpunten melden/uitwerken en de klacht oplossen.
Wie ben jij?
• MBO+ werk en denkniveau;
• Ruime kennis van ICT en CE producten;
• Minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring als Klantenservice Medewerker, Customer Service Specialist of Support Medewerker;
• Gestructureerd, klantvriendelijk en servicegericht;
• Goede communicatie en sociale vaardigheden;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Werktijden wisselend tussen 08:00 tot 17:00 of 09:00 tot 18:00 (in onderling overleg);
• Het is leuk om met jou te werken!
Wat krijg je?
Bij Max ICT zorgen we ervoor dat nieuwe collega’s zich snel thuis voelen. Zo hebben we iedere laatste vrijdag van de maand een gezellige en bourgondische vrijdagmiddagborrel, wijzen we nieuwe medewerkers de weg naar onze eigen sportschool en personal trainer en organiseren we met enige regelmaat personeels- en afdelingsuitjes. Je hoort het al; bij ons word je onderdeel van een hecht, informeel en vooruitstrevend bedrijf.
Daarnaast mag je rekenen op:
• Een dienstverband van 32 - 40 uur per week binnen een sterk groeiende organisatie;
• Een goed salaris passend bij jouw leeftijd en ervaring;
• € 2.500, - persoonlijk ontwikkelbudget per jaar;
• Reiskostenvergoeding woon/werk vanaf 10 km enkele reis;
• Een pensioenregeling;
• Een thuiswerkvergoeding;
Interesse en solliciteren?
Als je meer wilt weten over de functie kan je contact opnemen met Sandra van Daalen. Je kunt natuurlijk ook meteen solliciteren via [email protected]!
Klik hier om terug te gaan naar alle vacatures.
* acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.
Max ICT
Wij zijn de zakelijke e-commerce specialist van Tilburg en omstreken met zakelijke én particuliere klanten in het hele land. Van printers tot 3D & VR brillen, van soundbars tot drones, van smartphones tot carkits of Solid State Drive schijven. We hebben ook een inspirerende offline conceptstore.
Onze warme en sociale cultuur staat intern op nummer één, de collega’s staan altijd voor elkaar klaar. De enorme groei geeft ontwikkelmogelijkheden en de kans om bij te dragen aan die groei. Jij en jouw suggesties zijn dus meer dan welkom!
