Max ICT Pick-up Point
Hercules 20
5126 RK Gilze

Je kunt Max ICT bereiken via e-mail, chat of telefoon. De chat kun je vinden bij de checkout als je een product wil bestellen. Zodra een medewerker beschikbaar is, kun je gebruik maken van deze service. Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 – 18:00 op 013-5774574. In het menu kun je een keuze maken uit de volgende opties:

1. Consument;
2. Zakelijk;
3. Administratie;
4. Retouren (RMA, afkoelingsperiode, garantie).

Ben je niet in de gelegenheid om tijdens onze openingstijden contact op te nemen? Stuur dan een e-mail naar: [email protected]. Natuurlijk mag je met vragen ook langskomen in onze conceptstore of contact opnemen via Social Media.

Het hoofdkantoor van Max ICT B.V. is geopend op:

De conceptstore (tevens afhaallocatie) is geopend op:
 

Je kunt Max ICT ook dagelijks volgen via de volgende kanalen:
 

Max ICT B.V.

Hercules 20

5126 RK Gilze

Hieronder volgen de betaalmogelijkheden:

1. Betaalmethodes Zakelijk

2. Betaalmethodes Consumenten

Heb je een buitenlands factuur- en afleveradres? Dan kunnen wij intracommunautair leveren. Wil je intracommunautair bestellen? Stuur je verzoek via e-mail naar [email protected] onder vermelding van je klantnummer. 

 

Het gaat om aanbiedingen of producten die retour zijn gekomen. Vaak verkeren ze nog in nieuwstaat. Ook kunnen producten incompleet, afwijkend of gebruikt zijn. Bij het product staat altijd vermeld wat de exacte staat is.

Je kunt bij alle artikelen zien hoeveel stuks er beschikbaar zijn en direct je voordeel berekenen!

Op alle producten wordt 1 jaar garantie gegeven, tenzij anders bij het artikel staat vermeld. Voor koopjescorner producten geldt altijd OP = OP.

• Pakketpost kosten naar Nederland en België zijn € 3,27 excl. BTW/ € 3,95 incl. BTW per bestelling.
• Pakketpost naar onderstaande landen is mogelijk tegen onderstaande tarieven, ongeacht productwaarde en aantal:

• Pallettransport (orders > 30 kilo) binnen Nederland en België voor consumenten: afhankelijk van de wijze/ keuze van levering:

• Pallettransport (orders > 30 kilo) binnen Nederland voor zakelijke klanten: € 28,89 excl. BTW
• Pallettransport naar België, Duitsland, Frankrijk, Engeland en Luxemburg: kosten worden na bestelling per order apart berekend
• Ophalen in onze conceptstore is gratis
  
  Pallettransport geldt voor orders zwaarder dan 30 kilo of afwijkende formaten anders dan voor een standaard pakketservice.
  (Lengte: 175 cm (langste zijde) -  Omvang: 300 cm (omvang = 1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte) of indien door vervoerder anders bepaald.
  *Eventuele afwijkende verzendkosten worden indien nodig per order apart berekend en mogelijke wijzigingen kunnen worden doorberekend.

Let op: de gemiddelde levertijd voor België, Duitsland, Engeland en Frankrijk bedraagt 2-3 werkdagen.

De organisatie is begin januari 2007 opgericht, bestaat op dit moment uit 60 FTE en is sinds 1 februari 2013 versterkt door een actief belang vanuit JVD E-commerce Solutions BV. Inmiddels heeft Max ICT ruim 350.000 orders verwerkt, waarbij ruim 70% geleverd is aan het MKB bedrijfsleven, overheden en gemeentes. Max ICT levert ook vanuit een eigen logistiek magazijn naar Nederland, Belgie, Duitsland, Engeland, Luxemburg en Frankrijk per DPD en GLS inclusief trackinginformatie en verzekerde zending. Daarnaast heeft Max een Conceptstore waar je welkom bent om producten te kopen, advies te vragen, bestellingen af te halen en uiteraard gezellig een kopje koffie kunt drinken uit een originele Max koffiemok.

Uitgangspunten

We proberen vanuit innovatief ondernemerschap in een jonge en gemotiveerde organisatie onze kernwaardes continue verder te ontwikkelen. Zo stellen we onze klanten in staat zaken te doen met een betrouwbare en solide webshop waarvan je weet wat je mag verwachten. Ervaar zelf dagelijks de volgende voordelen:

• Breed en diep assortiment: ruim 11.000 merken en 3.000.000 producten online
• Eenvoudig beheer via 'Mijn Max': 24x7 toegang tot alles wat je wil weten
• Persoonlijk accountmanagement en telefonische bereikbaarheid
• Snelle levering uit zowel eigen voorraad als leveranciersvoorraad (veelal binnen 24 uur)
• Betaalgemak via iDeal, PayPal, Visa, Mastercard, AMEX, Giropay, Mister Cash, Achteraf betalen voor consumenten en zakelijk kopen op rekening
• Vertrouwd zaken doen: Max ICT is aangesloten bij ICT Waarborg en Qshops Keurmerk
• Zeer eenvoudige website waarin bestelgemak voor de klant centraal staat.

Onze klanten staan centraal

Vanuit onze visie staat de klant volledig centraal. Iedere euro is van gelijk belang. De ontwikkelingen op de websites moeten dan ook leiden naar volledige tevredenheid bij onze klanten. Leren van onze klanten doen we graag. Heb je feedback, vragen en/ of opmerkingen? Stuur ons een e-mail, zodat je bijdrage kan leiden tot verdere verbetering van onze websites.

Door gebruik te maken van de website van Max ICT BV ga je akkoord met onderstaande opgenomen voorwaarden. Je erkent daarvan kennis te hebben genomen, deze te begrijpen, ermee in te stemmen en eraan gebonden te zijn. Max ICT BV neemt zich voor om de beschikbare informatie op de website zo zorgvuldig mogelijk aan te vullen, samen te stellen en te onderhouden.

Max ICT BV is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de authenticiteit of volledigheid van de informatie beschikbaar op de website. De gegevens op deze website zijn ter informatie en niet uitputtend bedoeld. Max ICT BV behoudt zich het recht voor deze informatie zonder enige aankondiging te wijzigen. Max ICT BV tracht de informatie op de website zo accuraat en actueel mogelijk te houden. Fouten kunnen zich echter altijd voordoen. Max ICT BV en zijn leveranciers wijzen uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid van de hand uit hoofde van niet-nakoming, risico aansprakelijkheid of andere rechtsgrond voor alle directe of indirecte, gevolg, aanvullende of bijzondere schade alsmede voor schade die op enigerlei andere wijze voortvloeit met de toegang tot en gebruik van deze website ongeacht of Max ICT BV en zijn leveranciers zich bewust waren van de mogelijkheid tot het voordoen van dergelijke schade.

Het concept, de layout en de inhoud van deze website worden beschermd door de van toepassing zijnde intellectuele eigendomsrechten die berusten bij Max ICT BV. Ten behoeve van de gebruiker is het toegestaan om de beschikbare informatie op de website te bekijken en af te drukken. Het is de gebruiker niet toegestaan de website te kopiëren, te verzenden, te publiceren, te verkopen, in licentie te geven of te gebruiken voor enig ander doel dan waarvoor deze website is bedoeld, zonder de uitdrukkelijke toestemming van Max ICT BV.

Aangeboden informatie dient ter ondersteuning en het staat iedere gebruiker geheel vrij telefonisch of per e-mail contact op te nemen met Max ICT BV voor een persoonlijk advies. Raadpleeg bij twijfel, onvolledigheid of onduidelijkheid altijd de verkoopafdeling van Max ICT BV. Bij geschillen dient de gebruiker de door Max ICT BV verstrekte informatie op te volgen. Je kunt geen rechten ontlenen aan het door Max ICT BV verstrekte advies of de door Max ICT BV gegeven informatie.

Max ICT BV respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website. Alle gegevens die door ons worden verzameld, worden strikt vertrouwelijk bewaard en niet uitgeleend, verhuurd, verkocht of anderszins openbaar gemaakt ten behoeve van andere doeleinden dan waarvoor deze door Max ICT BV zijn vervaardigd. De registratie en het gebruik van de verzamelde persoonsgegevens heeft enkel als doel om de nodige dienstverlening te kunnen verlenen met betrekking tot de activiteiten van Max ICT BV. Zie voor meer informatie hieromtrent onze Privacy Policy.

Voor alle bepalingen op de website van Max ICT BV, evenals de voorwaarden en disclaimer geldt het Nederlands recht.

Alle op deze website aangeboden informatie is onder voorbehoud van typefouten.

Max ICT Privacyverklaring
 
In deze privacyverklaring willen wij je uitleggen hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken, delen, overdragen en waarvoor we dat doen. Max ICT gaat uiterst zorgvuldig om met je gegevens en zorgt ervoor dat deze beveiligd en beschermd worden volgens de actuele wetgeving op het gebied van de bescherming persoonsgegevens. Mocht je na het lezen van deze verklaring nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?
Deze onderstaande persoonlijke gegevens (gegevens die naar jou te herleiden zijn) worden van je verzameld wanneer je de site van Max ICT bezoekt en/of een bestelling plaatst, inclusief de volgende gegevens:

• Geslacht
• Voor -en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoon -en/of mobielnummer
• Geboortedatum
• Betaalgegevens
• KvK -en B.T.W.-gegevens
• IP-adres
• Informatie over welke producten en/of diensten je afneemt
• E-mails, chatberichten, social media berichten en/of telefoongesprekken met vragen of klachten

Hoe en waarom bewaren we je persoonlijke gegevens?
Je persoonlijke gegevens worden met jouw goedkeuring bewaard om een persoonlijk profiel te creëren. Dit profiel wordt gebruikt om toekomstige bestellingen snel af te handelen en om interessante aanbiedingen en relevante producten aan je te tonen. Ook maken we notities van gesprekken en berichten. Dit om de processen en service beter te maken en je volgende keer nog beter te kunnen helpen. Je kunt je persoonlijke gegevens 24/7 inzien en wijzigen via Mijn Max met je gebruikersnaam en wachtwoord of opvragen via [email protected]. Je dient ervoor te zorgen dat de persoonlijke gegevens die wij van je hebben correct en up-to-date zijn. Mocht je de persoonsgegevens niet zelf kunnen aanpassen willen wij dit natuurlijk voor je doen. Mocht je willen dat Max ICT alle persoonsgegevens verwijderd zullen wij ook hiervoor zorgdragen zover dat wettelijk bepaald toegestaan is. Sommige gegevens dienen we echter te bewaren om aan onze wettelijk verplichtingen te voldoen, denk hierbij bijvoorbeeld aan factuurgegevens.

Al je gegevens worden bewaard op een server met volledige data encryptie en SSL (Beveiligde verbinding) zodat je privacy te allen tijde is gewaarborgd. Ook wordt gebruik gemaakt van bescherming door onder andere firewalls, gegevenscodering en fysieke toegangscontrole bij onze datacenter(s) voor toegang tot informatie.

Hoe gebruiken we je persoonlijke gegevens?
Als je een order plaatst bij Max ICT, komt er een overeenkomst tot stand tussen jou en Max ICT. De door jou aangeleverde gegevens worden door Max ICT gebruikt voor het uitvoeren van die overeenkomst en zo je order/product(en) te leveren. Je gegevens worden geregistreerd in een je account welke te allen tijde is aan te passen of verwijderen (voor zover wettelijk mogelijk na levering van een order). Max ICT kan je geen diensten leveren zonder je gegevens hiervoor te gebruiken.

Account -/ relatiebeheer & klantenservice
Je gegevens worden geregistreerd zodat je een order kunt plaatsen en bij eventueel volgende orders je deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te vullen. Deze gegevens worden ook gebruikt om je sneller van dienst te kunnen zijn in verband met klacht -en garantieafhandeling of adviseren bij aankopen die verband houden met eerdere aankopen.

Inloggegevens
Max ICT gaat uiterst zorgvuldig om met je inloggegevens en de beveiliging daarvan. Wachtwoorden worden nooit telefonisch verstrekt, dit omdat deze simpelweg niet beschikbaar zijn voor ons vanwege veiligheidsoverwegingen. Deze dien je zelf via een wachtwoord reset of e-mail verzoek op de website op te vragen.

Levering/dienstverlening
Om je order zo snel mogelijk bij je te leveren gebruiken wij hiervoor je gegevens en geven deze door aan onze vervoerders zodat het pakketje op het juiste adres geleverd wordt. Ook kan het zijn dat wij je gegevens delen met onze leverancier om het pakket rechtstreeks vanuit de leverancier naar je te versturen zodat je sneller gebruik kan maken van je aankoop.

Facturatie en incassering
Je kan bij Max ICT op diverse wijze je aankoop betalen. Indien je betaalt met:

• Vooruitbetalen, je betaling wordt in het systeem van Max ICT gekoppeld aan je order.
• iDeal betaling, je gegevens worden doorgegeven aan Pay om de order en betaling aan elkaar te kunnen koppelen.
• Credit -/ Mastercard, Mister Cash je gegevens worden doorgegeven aan Buckaroo om de order en betaling aan elkaar te kunnen koppelen.
• Paypal, je gegevens worden doorgegeven aan Paypal om de order en betaling aan elkaar te kunnen koppelen. Paypal heeft hiervoor een eigen Paypal privacy beleid welke hiervoor geldig is.
• Giftcard, je gegevens worden doorgegeven aan DNP en Buckaroo om de order en betaling aan elkaar te kunnen koppelen.
• Op rekening kopen, je gegevens worden gebruikt om een factuur op te maken en te versturen.
• Achteraf betalen, je gegevens worden doorgegeven aan Buckaroo en Focum om de order en betaling aan elkaar te kunnen koppelen. Je gegevens worden door Focum gebruikt om een kredietcheck te doen en zo te bepalen of je van de dienst achter afbetalen gebruik kan maken. Deze check wordt direct uitgevoerd door Focum en je krijgt na enkele seconden te zien of je aanvraag wordt goedgekeurd. Na goedkeuring kan je verder met afronding van je order, na afkeuring zal je een andere betaaloptie moeten kiezen.

Mocht blijken dat, ondanks de mailtjes en herinneringen die we je sturen, telefonische contactmomenten, we je betaling niet binnen krijgen, zullen wij je gegevens doorgeven die nodig zijn voor incassering van de vordering, aan ons incassobureau.

Acties
Indien je persoonsgegevens doorgeeft om met een Max ICT actie mee te doen zonder een order te hebben geplaatst zal je apart toestemming voor gebruik van je persoonsgegevens moeten geven. Je gegevens worden dan gebruikt om je mee te laten profiteren van de actie waarvoor je je hebt opgegeven. Mocht dit een win-actie zijn zullen je gegevens worden gebruikt om contact met je op te nemen als je een van de gelukkige prijswinnaars bent.

Reviews & Verbeteringen
Max ICT is een vooruitstrevende organisatie waarbij gebruik gemaakt zal worden van de meest vernieuwende technieken. Hiervoor vragen we feedback van onze klanten en gebruiken we feedback uit geplaatste reviews. Ook kunnen we je gegevens hiervoor gebruiken om via een klantonderzoek vernieuwende functionaliteiten te analyseren en te vragen of je eventuele verbeterpunten hebt. Dit zodat wij je nog beter van dienst kunnen zijn.
 
Nieuwsbrieven
Tijdens het aanmaken van je account kun je aangeven of je nieuwsbrieven wilt ontvangen. Met de Max ICT nieuwsbrieven houden we je op de hoogte van alle nieuwtjes, weetjes en acties. Mocht je al helemaal op de hoogte zijn en de nieuwsbrief niet meer willen ontvangen kan je via “mijn Max” de nieuwsbrief ontvangen “uit” zetten. Ook onder de nieuwsbrief vind je een subscribe waarmee je op een makkelijke manier je kan uitschrijven van ontvangen van de nieuwsbrief. Lees -en bezoekgedrag wordt geanalyseerd om zo een speciaal op maat gemaakte nieuwsbrief te creëren.
 
Fraude & fraudepreventie
In bepaalde gevallen moeten we je gegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, tegen te gaan of te voorkomen. Soms moeten we je gegevens delen met de daarvoor bevoegde overheidsinstanties of betaalverwerking partners als Pay, Buckaroo, Focum en DNP.
 
(Service)Berichten
Indien wij belangrijke wijzigingen doorvoeren waarbij wij wettelijk verplicht zijn om je hiervan op de hoogte te stellen zullen wij je gegevens gebruiken om je hiervoor een bericht sturen. Denk bijvoorbeeld aan wijzigingen in de algemene voorwaarden waarbij we je op de hoogte dienen te stellen dat deze aangepast zijn.
 
Delen van je gegevens met partners van Max ICT
Je gegevens kunnen gedeeld worden met partners van Max ICT zoals in deze verklaring bij de specifieke punten is uitgelegd. Dit zijn bijvoorbeeld dienstverleners (vervoerders, financiële dienstverleners), leveranciers en/of hostingpartijen. Wij zorgen voor goede afspraken (verwerkersovereenkomsten) waarin is gewaarborgd dat de gegevens die wij delen goed zijn beveiligd en uitsluitend worden gebruikt om de specifieke diensten te verlenen die Max ICT vraagt aan deze partners. Deze partners kunnen zich buiten Nederland bevinden echter niet buiten Europa.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Max ICT zal je gegevens bewaren zolang wettelijk verplicht of nodig is. Denk hierbij aan een periode van 7 jaar voor facturen en de wettelijke bewaarperiode hiervoor. Per specifiek doeleinde wordt bekeken wat de noodzakelijke bewaarperiode is en welke gegevens hiervoor nodig zijn. Als er geen reden meer is om je gegevens te bewaren worden deze gegevens definitief verwijderd. Mochten de gegevens een langere bewaartermijn hebben worden deze na 2-7 jaar gehashed en beperkt toegankelijk gemaakt. Denk hierbij aan gegevens nodig voor service -/ garantie verlening voor producten met een “life-time-warranty”.

Welke rechten heb je?
Je hebt bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die Max ICT bewaard. In het bijzonder je recht tot toegang, rectificatie, restrictie, wijziging, uitwisseling en gegevens portabiliteit zoals beschreven in de AVG-wetgeving. Neem gerust contact met ons op als je deze rechten wilt uitoefenen door middel van een mail naar [email protected]. In het algemeen kun je de gegevens, zoals besproken in deze verklaring, bekijken en bewerken door middel van in te loggen in je account en onder “mijn Max” je gegevens in te zien en/of bij te werken.

Bezwaar maken?
Mochten we je gegevens niet gebruiken zoals je hebt bedoeld horen we het graag. Dit kan via een mail naar [email protected] of je kan dit melden bij de autoriteit persoonsgegevens via de website www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wil je contact met ons opnemen?

• Algemeen e-mailadres: [email protected]
• Telefonisch algemeen 0031 (0)13 577 45 74

Bereikbaar op onderstaande tijden

• Maandag: 09:00 - 18:00
• Dinsdag: 09:00 - 18:00
• Woensdag: 09:00 - 18:00
• Donderdag: 09:00 - 18:00
• Vrijdag: 09:00 - 18:00
• Zaterdag: 09:00 - 17:00

Bezoekadres

• Max ICT 
• Hercules 20
• 5126 RK Gilze

• Je winkelwagentje wordt steeds geleegd.
• Je moet om de haverklap opnieuw inloggen.
• Je moet al je gegevens iedere keer opnieuw invullen.
• Je krijgt allemaal producten te zien, maar niet de producten waar jij interesse in hebt.
• Je krijgt allemaal reclame binnen, maar geen enkele aanbieding waar je iets mee kunt.

• Analytische Cookies
• Functionele Cookies
• Social Media Cookies
• Reclame & Marketing Cookies

• Internet Explorer
• Google Chrome
• Firefox
• Safari

Max ICT is gecertificeerd door de volgende instanties:

• Qshops Keurmerk

- Weten met wie je zaken doet
- Bemiddeling bij klachten en geschillen
- Algemene voorwaarden zijn duidelijk
- Webshop volgt Nederlandse wetgeving
- Webshop committeert zich aan Qshops gedragsregels
 

• ICTWaarborg

ICTWaarborg is dé brancheorganisatie voor betrouwbare ICT-bedrijven. De organisaties die gecertificeerd zijn door ICTWaarborg bieden je alles wat je van een goed ICT-bedrijf mag verwachten, maar bovenal zekerheid.

Heb je nog geen antwoord gevonden op je vraag? Misschien staat hij tussen de Veelgestelde vragen.

Garantie
Max ICT BV hanteert als uitgangspunt de standaard garantieperiode die door de fabrikant wordt gegeven op een product, tenzij anders is overeengekomen. Max ICT BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een uitgebreidere garantieperiode dan welke is voorgeschreven door de toeleverancier. Max ICT BV respecteert de wettelijke rechten en vorderingen welke de wet aan de consument toekent. Van de aangeboden producten bij Max ICT BV mag je ervan uitgaan dat de producten datgene doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht er onverhoopt toch een defect aan je product zijn, dan kun je bij diverse merken/ fabrikanten rechtstreeks terecht voor een snellere directe garantie/ service. Wil je de garantie afhandeling via Max ICT BV laten verlopen, dan kan dat natuurlijk ook. Neem in dat geval contact op met ons op via 013-5774574 of [email protected].

Wanneer kan ik een product retourneren (consument)?
Vanaf de dag dat je een product ontvangt, heb je als consument een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Voor een zakelijke klant gelden andere afspraken, zie “Retourneren & annuleren (zakelijk bestelling)”.
Wil je het product retourneren? Je hebt als consument wettelijk 14 dagen de tijd om te beslissen of het product aan je wensen voldoet (herroepingsrecht). Als je het product wil terugsturen, vraag je een retouraanvraag (RMA) aan via “Mijn Max”. Je krijgt per e-mail de retourinstructies en vervolgens heb je 5 werkdagen de tijd om het product terug te sturen. De producten moeten wel in 100% nieuwstaat verkeren en compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn. Bekijk het product gerust zoals je dat in een winkel zou doen, maar zorg ervoor dat het in originele staat blijft. In het geval van aangebroken, incomplete, beschadigde of gebruikte producten bestaat de kans dat wij het product niet retour nemen. Is de originele fabrieksverpakking beschadigd? Dan kunnen wij ervoor kiezen het product slechts gedeeltelijk te vergoeden. Schrijf in ieder geval geen tekst op de originele fabrieksverpakking en plak er geen stickers of plakband op. Verpak de  producten die je retourneert goed beschermd in een stevige doos om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Je draagt zelf namelijk het risico en de kosten voor de retourzending. Bewaar je verzendbewijs. Zo kun je een eventuele vermissing van je product claimen bij de bezorgservice.

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen en kunnen niet retour gestuurd worden:

• Software waarvan de verzegeling is verbroken
• Mobiele telefoons die eerder opengemaakt en/ of gerepareerd en/ of op andere wijze technisch bewerkt zijn door derden
• Geopende producten van het merk PanzerGlass
• Ingewisselde of ingevulde vouchers en tegoedbonnen
• Digitale producten (bijvoorbeeld: Licenties, software)
• Hygiëne producten (zoals bijvoorbeeld: tandenborstels, haar-, voet-, huidsverzorgingsproducten, in-ear hoodtelefoons)
• Producten met een beperkte houdbaarheidsdatum
• Producten die vallen onder de uitzonderingen genoemd in de Algemene Voorwaarden
• Speciaal voor jou bestelde en/ of vervaardigde artikelen
• Voor een uitgebreide aanvulling zie “Uitsluiting herroepingsrecht”

Waardevermindering
Bij producten die gebruikt, beschadigd, incompleet of zonder originele fabrieksverpakking retour gezonden worden, kan waardevermindering in rekening gebracht worden. Deze waardevermindering kunnen wij pas bepalen nadat je het artikel retour hebt gezonden.

Verzegelde producten
Cd's, dvd's en andere dragers met audio- of video-opnamen of software waarbij de inhoud gemakkelijk kan worden gekopieerd zonder dat dit kopiëren de staat van het origineel beïnvloedt, zijn vaak verzegeld. Zodra je deze verzegeling verbreekt, verlies je het retourrecht. Het product wordt dan niet meer retour genomen. Ook prepaid toestellen zijn verzegeld. Hiermee wordt het gebruik van het toestel en het prepaid tegoed beschermd. Je kunt een prepaid toestel enkel ongebruikt en onuitgepakt retourneren. Twijfel je of je een product retour mag sturen? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we dit samen kunnen beoordelen.

Praktijkvoorbeelden
Je bestelt een product en haalt het uit de verpakking om te bekijken of het aan je wensen voldoet. Wanneer je de originele fabrieksverpakking opent en/ of beschadigt, terwijl dat niet noodzakelijk is om te bepalen of het product voldoet aan je verwachtingen, bestaat de kans dat je het product niet meer kan retourneren. Door de foto van het product te bekijken en de productinformatie die wij verstrekken goed te lezen, kun je meestal bepalen of het product wel of niet geschikt is. Daarnaast kun je tijdens kantooruren altijd vragen stellen aan onze verkoopafdeling op telefoonnummer 013 - 577 45 74.

DOA (defect geleverd)
DOA's worden uitsluitend geaccepteerd als het product binnen 7 werkdagen na aanschaf compleet, inclusief alle accessoires en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Max ICT BV aanvaardt geretourneerde zaken slechts indien en voor zover deze aan het door Max ICT BV opgegeven adres zijn afgeleverd in de originele verpakking en in de staat waarin Verkoper deze zaken aan Koper had afgeleverd. Wanneer een product onder DOA valt, kan de consument de gemaakte transportkosten verhalen bij Max ICT BV met een maximum van €8,00 per retour, deze kosten zullen binnen een week nadat het RMA-proces is afgehandeld gecrediteerd worden.


 

Retourneren & annuleren (zakelijke bestelling) 
Heb je een zakelijke bestelling gedaan? Dan gelden er andere voorwaarden voor retourneren. De Wet kopen op Afstand is niet van toepassing op bedrijven. Bij een zakelijke aankoop (“Business-to-Business”) mag van een zakelijke koper volgens de wetgever worden verwacht dat deze zich verdiept in de producten die hij voor zakelijk gebruik wil aanschaffen. Daarom gelden hiervoor minder regels dan wanneer een consument een product aanschaft. Wanneer na overleg een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd of geannuleerd, kan een restockingsfee in rekening worden gebracht of een retour worden afgekeurd. Deze restockingsfee en voorwaarde wordt bij onze toeleverancier opgevraagd en zal, op aanvraag, per e-mail naar je worden verstuurd, samen met de retourinstructies. Afwijzing van een retour kan bijvoorbeeld omdat de verpakking is geopend of het product speciaal voor jou is besteld. Wordt een retourzending goedgekeurd, dan heb je vervolgens 5 werkdagen de tijd om het product terug te sturen. Je kunt een retouraanvraag (RMA) aanvragen via “Mijn Max”. Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden en voorwaarden. De klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer 013-577 45 74. 

Sommige producten kunnen niet retour gestuurd worden:

• Software waarvan de verzegeling is verbroken
• Indien mobiele telefoons eerder zijn opengemaakt en/ of gerepareerd en/of op andere wijze technisch zijn bewerkt door derden.
• Geopende producten van het merk PanzerGlass. 
• Ingewisselde of ingevulde vouchers en tegoedbonnen.
• Digitale producten  (bijvoorbeeld: Licenties, software).
• Hygiëne producten
• Producten die vallen onder de uitzonderingen genoemd in de Algemene Voorwaarden
• Speciaal bestelde en/of vervaardigde artikelen
• Voor een uitgebreide aanvulling zie “Uitsluiting herroepingsrecht”

Stappenplan retourneren
Wil je een product retourneren? Volg dan ons stappenplan. Wij zorgen ervoor dat je aanvraag zo snel mogelijk wordt behandeld.
 
Stappenplan:
Stap 1: Voor een retouraanvraag (RMA) ga je naar “mijn max”.
Stap 2: Selecteer in tabblad “Retourneren/Service-aanvraag" de optie "nieuwe aanvraag indienen".
Stap 3: Selecteer de order waarvan je een aanvraag in wil dienen.
Stap 4: Selecteer het aantal producten waarvoor je de aanvraag wil indienen.
Stap 5: Selecteer de reden van je aanvraag.
Stap 6: Specificeer je aanvraag door middel van een serienummer (indien van toepassing), een duidelijke klachtomschrijving
             en selecteer de gewenste oplossing.
Stap 7: Controleer of je gegevens juist zijn ingevuld en wijzig (indien gewenst) je update voor statuswijziging.
Stap 8: Klik op aanmelden en je aanvraag is ingediend. 
 
Let op!

• Je betalingstermijn staat los van je aanvraag en dient (indien van toepassing) binnen de gestelde termijn voldaan te worden.
• Pak het product dat je wil retourneren goed in, bijvoorbeeld in een stevige doos. Plak geen stickers of plakband en schrijf geen tekst op de originele fabrieksverpakking.
• Je ontvangt een goedkeuring samen met retourinstructies per e-mail. Print deze e-mail uit en stop het in de doos bij het product dat je wilt retourneren. Heb je geen printer? Schrijf de informatie uit het retourformulier dan over op papier. Vermeld duidelijk het retournummer.
• Stuur het pakket bijvoorbeeld via een PostNL servicepunt bij jou in de buurt. De gemaakte retourkosten kunnen worden vergoed als een product defect is aangeleverd, verkeerd en/ of te veel is  geleverd. Maak in deze gevallen een scan of (foto)kopie van het bonnetje (met daarop het BTW-bedrag zichtbaar). De gemaakte kosten worden aan je vergoed met een maximum van €10,00 inclusief BTW (tenzij anders overeen gekomen).

Als je dit stappenplan volgt, word je het snelst geholpen. 

• Je ontvangt een product dat je niet hebt besteld 
• Je ontvangt een product dat tijdens transport beschadigd is:

• Je krijgt een defect product geleverd en meldt dit binnen 8 dagen
• Je hebt een product bij ons besteld op basis van onjuiste productinformatie op de website

• Je meldt een defect product buiten de zichttermijn
• Je bent niet tevreden over een product of wil gebruikmaken van je herroepingsrecht
• Je hebt per ongeluk een verkeerd product besteld

Koop op afstand/ Herroepingsrecht voor consumenten
Maak je als consument gebruik van je herroepingsrecht, dan kan bij producten die gebruikt, beschadigd of incompleet retour gezonden worden, een waardevermindering in rekening gebracht worden. Deze waardevermindering kunnen wij pas bepalen nadat je het artikel retour hebt gezonden. Wij raden je aan een retourzending te allen tijde met Track&Trace (traceercode) te versturen en je verzendbewijs te bewaren. Wij zijn namelijk niet aansprakelijk voor zoekgeraakte zendingen bij een post verzendservice.

Retourneer je een complete order en komt deze retourzending overeen met de gestelde voorwaarden, dan wordt het complete aankoopbedrag (kosten product, inclusief verzend en-  betaalkosten, exclusief retourkosten) vergoed. Retourneer je een gedeelte van de order en komt deze retourzending overeen met de gestelde voorwaarden, dan wordt alleen dat deel vergoed (exclusief betaal, verzend en- retourkosten).
 
Koop op afstand
Bij een zogenaamde overeenkomst op afstand, gewoonlijk koop op afstand genoemd (bijvoorbeeld een bestelling bij een webwinkel), gelden er speciale aanvullende regels die we apart in dit artikel hebben opgenomen. Er wordt van een koop op afstand gesproken wanneer het gaat om een koopovereenkomst waarbij er geen direct contact is tussen verkoper en consument. Populair gezegd: zonder dat beiden zich in dezelfde ruimte bevinden. Dat geldt daarom niet alleen voor aankopen via internet (webwinkels), maar ook telefonische of schriftelijke bestellingen vallen onder het begrip koop op afstand. Het belangrijkste onderdeel bij een koop op afstand is dat de consument hierbij een bedenktijd van 14 dagen heeft, (ingaand op de dag na levering) om van de koop af te zien. Binnen die tijd kan hij gebruik maken van zijn herroepingsrecht, het recht om de koop te ontbinden.
 
Herroepingsrecht (bedenktijd bij levering van producten)
Herroepingsrecht ICT Waarborg bij consumentenkoop (versie Maart 2016)

1. Bij de aankoop van producten heb je als consument een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in:

• de dag nadat je het product hebt ontvangen of dat dit namens jou is gedaan.
• als je in één bestelling meerdere producten hebt besteld: de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, het laatste product uit die bestelling hebt ontvangen 
• als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel hebt ontvangen;
• bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode, zoals iedere maand een tijdschrift: de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, het eerste product hebt ontvangen. Gedurende die periode heb je de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken of ons op een andere duidelijke manier laten weten de overeenkomst te ontbinden. Indien de mededeling online gebeurt, bevestigen wij de ontvangst daarvan. Binnen 14 dagen na de herroeping moet je de producten terugzenden. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.

2. Tijdens de bedenktijd behoor je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Daaronder wordt verstaan dat je het product slechts in die mate uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het wilt behouden. Indien je van je herroepingsrecht gebruikmaakt, behoor je  het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking naar ons terug te sturen. Wij geven je duidelijke informatie hoe je dit kunt doen.

​3. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 2. Wij zijn gerechtigd de waardevermindering te verrekenen met het door jou terug te ontvangen bedrag.

4. Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, hoef je hoogstens de kosten van terugzending te betalen. Indien dit niet per gewone post mogelijk is, zullen wij een inschatting van de kosten voor je maken. Als wij de retourkosten voor onze rekening nemen zullen wij dat duidelijk vermelden.

5. Alle overige kosten die je al hebt betaald, zullen wij zo spoedig mogelijk, in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terugbetalen. Wij zijn gerechtigd te wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond de producten te hebben geretourneerd.

6. Als je hebt gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
 
Bedenktijd bij levering van diensten en digitale producten

1. Bij levering van diensten en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die op een materiële drager is geleverd, heb je als consument een bedenktijd van 14 dagen zolang de verzegeling niet is verbroken/weggehaald. De bedenktijd gaat in op de dag dat de overeenkomst wordt aangegaan. Gedurende die periode heb je de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.
2. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, geven wij je bij ons aanbod, of uiterlijk bij de levering, duidelijke informatie hoe je dit onder meer kunt doen. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken of ons op een andere, duidelijke manier laten weten de overeenkomst te ontbinden. Indien de mededeling online gebeurd, bevestigen wij de ontvangst daarvan.
3. Indien je de levering van een dienst herroept na ons eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht de levering van de dienst al tijdens de bedenktijd aan te vangen, mogen wij het bedrag in rekening brengen dat evenredig is aan dat gedeelte van de overeenkomst dat door ons al is nagekomen/ geleverd.

Uitsluiting herroepingsrecht
Soms geldt er geen herroepingsrecht voor consumenten, maar dat moet door ons dan wel duidelijk en voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden vermeld. Het betreft dan onder andere:
a. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
b. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Producten gekocht op een internetveiling vallen hier in beginsel niet onder. Daarvoor geldt wel het herroepingsrecht.
c. Geleverde diensten, maar alleen als:

• de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming; en
• je hebt verklaard dat jij je herroepingsrecht verliest nadat wij de overeenkomst volledig hebben uitgevoerd binnen de bedenktijd.

d. Producten die op basis van jouw specificaties zijn gemaakt, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van jouw individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn;
e. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
f. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
g. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
h. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
i. Losse kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop.
j. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:

• de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming; en
• je hebt verklaard dat je hiermee je herroepingsrecht verliest.

Formulier voor herroeping 
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je binnen de zichttermijn de overeenkomst wilt ontbinden:

Download formulier voor herroeping als PDF »

Max ICT Services

Max ICT is je partner als het gaat om een uiteenlopend aanbod van ondersteunende services:

1. Preconfiguraties

Geheel naar wens configureren wij direct je server, desktop of notebook. Hierbij is tevens direct een DOA (Defect bij aankomst) controle mogelijk. 

2. Tagging & Imaging

Wij voorzien bij projecten en uitrol je nieuwe hardware van een tag zodat je via een registratielijst direct aan de slag kunt. Wij kunnen ook vooraf een image voor je verzorgen. 

3. Installatie op de werkplek

Zodra alle hardware wordt geleverd kan dit tot op de werkplek direct worden vervangen via bijvoorbeeld rolcontainers. Wij verzamelen de oude apparatuur en vervangen deze direct voor nieuwe hardware. Ook kunnen we verpakkingsmaterialen en de oude systemen meenemen. In sommige gevallen ontvang je zelfs nog een bedrag retour voor je oude apparatuur.

4. Opbouw en aanleg netwerk

Bestel je als zakelijke klant een serverrack bij ons, dan kan deze door Max ICT worden geïnstalleerd. Wij bouwen alles bij jou op locatie naar wens op.

5. Data Vernietiging

Ruil je een product in, dan kunnen wij de data op het oude product vernietigen. Hiervoor krijg je een certificaat, waarmee we garanderen dat je nooit het risico loopt dat data ongewenst op straat komt te liggen. 

6. Fabrikanten servicepacks

Iedere fabrikant verstrekt een standaard garantieperiode op zijn apparatuur. Het is echter wenselijk om voor de duur en afschrijving van je apparatuur deze zekerheid uit te breiden naar 3, 4 of 5 jaar. Heb je hier vragen over, dan kun je telefonisch of via e-mail contact met ons opnemen. Als zakelijke klant kun je contact opnemen met je accountmanager.

7. Demo regeling

Twijfel je over de aanschaf van een bepaald product? Neem contact met ons op voor een demo unit van het model dat je wil testen. In overleg met de desbetreffende fabrikant zorgen wij dat er een demo unit beschikbaar komt. Let op: deze regeling is uitsluitend van toepassing op projecten waarbij je desktops, servers of notebooks op grotere schaal wil gaan vervangen.

8. Installatie aan Huis

Als je bij Max ICT een notebook of desktop aanschaft, is het mogelijk om je systeem door ons bij je thuis te laten configureren. Wil je gebruikmaken van deze service, dan kun je hiervoor een afspraak met ons maken. De installatie kan vervolgens binnen 48 uur plaatsvinden. Je kunt hierbij denken aan het installeren en instellen van je systeem, netwerkinstellingen, software additioneel installeren, beveiliging optimaliseren, data overzetten etc. 

9. Remote Monitoring

Voor een vaste lage prijs per maand monitoren wij dagelijks je servers. Denk hierbij aan backups, schijfruimtes, updates, patches, aanmaak nieuwe medewerkers etc. Een totaal remote beheer voor 1 vaste prijs per maand.

10. Volledig Systeembeheer

Hierin denken wij door middel van maatwerk graag met je mee. Na een vrijblijvende inventarisatie lichten wij graag toe hoe wij je ICT beheer met volledige verantwoordelijkheid op ons nemen. Dit kan naar wens via urenfacturatie, vaste dagen per week of maand of via een SLA (service level agreement). Wij leggen hierbij alles op papier vast, zodat wederzijdse afspraken duidelijk en helder vaststaan. Dat betekent: zekerheid zonder zorgen.

11. Security service

Graag kijken wij nog 1 stap verder in de veiligheid van je netwerk. Denk hierbij aan (remote) beheer van routers, firewalls, critical patches, software, collisions en encryptie van data en devices. Wij hebben ervaring met diverse hardwaremerken dus vraag snel een offerte aan.

12. Hosting Service

Hierbij kun je vanzelfsprekend denken aan de hosting van websites. Wij gaan echter graag een stapje verder. Wij zorgen voor een ASP oplossing op een virtuele machine waarbij de investering in hardware volledig aan onze zijde ligt. Je betaalt slechts een vast maandbedrag, zodat je niet voor onverwachte kosten komt te staan.

13. Domeinregistratie

Wij verzorgen graag je domeinregistratie. Alle voorkomende extensies bieden wij tegen een scherp tarief aan. Wij maken graag een offerte voor je. Na registratie laten we je tijdig weten wanneer je registraties aflopen, zodat deze indien gewenst verlengd kunnen worden.

14. CMS & Web Development

Graag verzorgen wij door middel van een persoonlijk gesprek een stuk maatwerk als het gaat om webdesign en technisch ontwerp van je website. Een CMS waarbij je volledige controle hebt over wat er op je website gebeurd, is hierbij het uitgangspunt. Vraag gerust na welke mogelijkheid goed bij jou aansluit. 

15. Max ICT Service

Wij werken graag in een langetermijnrelatie samen met onze klanten. Hierbij mag je pro activiteit, snelheid en een zeer servicegerichte, pragmatische aanpak verwachten. Dit varieert van het snel oplossen van defecten tot het meedenken in je licentiestructuur. Kortom: zeer uiteenlopend! Jij als klant staat bij ons centraal. Wij bieden je de juiste focus, snelheid en persoonlijk vertrouwen.

Ben je geïnteresseerd in één van deze services of heb je nog vragen? Neem dan contact op met je accountmanager om de mogelijkheden te bespreken of bel 013-5774574. Mailen kan natuurlijk ook via [email protected].

Na het plaatsen van uw bestelling kunt u in 'Mijn Max' bij uw orderoverzicht zien met welke transporteur uw order verzonden gaat worden. Is er een track&trace code beschikbaar, dan kunt u deze ook in 'Mijn Max' terugvinden. U ontvangt deze bovendien per e-mail. 

Max ICT werkt met de volgende transportbedrijven:

Pakket vervoerders:

• DPD
• GLS 
• DHL

Pallet vervoerders:

• DHL Freight
• BCG
• Max' eigen koeriersdienst (op afspraak)

Max Fast Delivery/Same Day Delivery

• DHL vandaag

Voorwaarden Max Fast Delivery/Same Day Delivery

• Producten met een (gecombineerd) maximaal gewicht tot 25 kilo;
• Producten met een (gecombineerd) maximale omvang van 100 x 40 x 40 cm;
• Nederlands afleveradres; Particulieren bestellingen.

Max ICT maakt niet alleen gebruik van eigen voorraad, maar ook van voorraad van verschillende leveranciers. Deze leveranciers gebruiken soms eigen transportbedrijven die afwijken van transporteurs de Max ICT gebruikt.  Hierdoor kan het voorkomen dat er een deellevering plaatsvindt. Max ICT is gerechtigd om deze uit te voeren en dit heeft verder geen gevolgen voor uw bestelling.
 
Consumenten of zakelijke klanten met een privé-adres kunnen via BCG op zaterdag geleverd krijgen. Alle overige vervoerders leveren van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 18:00 uur. Weten hoe uw product wordt verzonden? Maak een winkelwagen aan op de website en neem daarna contact met ons op. Onze medewerkers kunnen de transportmogelijkheden met u bespreken. Alle orders die we verzenden zijn Handtekening Voor Ontvangst (HVO) zendingen. Hiervoor moet op het opgegeven afleveradres iemand aanwezig zijn. Een chauffeur levert in de regel alleen af op het door u opgegeven adres. Bent u niet aanwezig? Probeer dan een briefje voor de chauffeur achter te laten met de boodschap dat hij de zending bijvoorbeeld op het adres van de buren mag afleveren.

Gratis ophalen bij ons Pick-up Point

U kunt uw bestelling ook gratis ophalen bij ons pick-up point. Het is heel eenvoudig. U plaatst online uw bestelling en nadat u uw ophaalbevestiging heeft ontvangen haalt u gratis uw bestelling op bij ons Pick-up Point. Deze is gevestigd op Bedrijvenpark Midden-Brabant Poort in Gilze. Kies tijdens het plaatsen van uw bestelling in uw winkelwagen voor 'Ophalen Max ICT Pick-up Point'. Dit is het eerste scherm dat zichtbaar is nadat u in uw winkelwagen op bestellen heeft geklikt.

Let op!

Nadat u deze keuze heeft gemaakt, willen wij u erop attenderen om uw gemaakte keuze bij uw gegevensoverzicht nogmaals te controleren. Onder uw gegevens ziet u het verzendadres en factuuradres. Controleer of uw verzendadres op 'Ophalen Max ICT Pick-up Point' staat. Indien dit niet het geval is, klik dan op 'Ophalen Max ICT Pick-up Point'.

Openingstijden Pick-up Point: 

Adresgegevens Pick-up Point: 

Max ICT Pick-up Point
Hercules 20
5126RK Gilze
Email: [email protected] 
Telefoonnummer: 013-5774574

Ontvangst bestelling

Controleer bij ontvangst van uw bestelling goed of het product vrij is van transportschade. Constateert u schade aan de verpakking of aan het product? Weiger dan de levering en neem telefonisch contact op met Max ICT (kies in het menu voor optie 3 - defect product). Zakelijke klanten kunnen contact opnemen met hun accountmanager. Accepteert u de zending toch? Laat dan een aantekening bij de chauffeur maken en maak d.m.v. een e-mail inclusief foto's van de schade binnen maximaal 3 werkdagen vanaf het moment van ontvangst aan ons kenbaar dat er sprake is van transportschade. Als u zonder opmerkingen voor ontvangst hebt getekend, kunnen wij geen aansprakelijkheid meer aanvaarden voor beschadigingen die later worden ontdekt.

Drempelservice
 

• Het product wordt over de eerste drempel van het afleveradres geleverd.
• Is het afleveradres een flat, etagewoning of appartement en is er geen lift aanwezig? Dan vindt levering plaats tot maximaal de 3de verdieping. De chauffeurs moeten de levering onbelemmerd, veilig en conform arbowetgeving kunnen uitvoeren.
• Het product wordt niet uitgepakt of gecontroleerd door de chauffeur.
• Je tekent zonder controle door de chauffeur voor een goede, schadevrije ontvangst van de levering.
• Oude elektrische apparaten nemen we alleen mee wanneer wij dit wettelijk verplicht zijn, het apparaat van vergelijkbare aard (soort product, formaat en gewicht) is als het geleverde product en als het leeg en zonder water of ijs transport gereed bij de eerste drempel van het afleveradres staat.
• Voor leveringen naar België geldt een toeslag van € 6,95 inclusief BTW.

Topservice (+ €10,00)
 

Oude elektrische apparaten nemen wij alleen mee wanneer wij dit wettelijk verplicht zijn, het apparaat van vergelijkbare aard (soort product, formaat en gewicht) is als het geleverde product en als het leeg en zonder water of ijs transport gereed bij de eerste drempel van het afleveradres staat.

Topservice koelkast/gasfornuis:

• Uitpakken 
• Foto van alle zijden van het product na uitpakken
• Artikel op zijn plaats zetten
• Indien klant aangeeft dat het product niet uitgepakt mag worden, foto van alle zijden maken in verpakking

 
Topservice wasmachine:

• Uitpakken 
• Foto van alle zijden van het product na uitpakken
• Artikel op zijn plaats zetten
• Wasmachine aansluiten, transportbouten verwijderen, waterpas zetten en testwas draaien
• Foto van werkende machine maken (transportbouten op machine)
• Indien klant aangeeft dat het product niet uitgepakt mag worden, foto van alle zijden maken in verpakking

 
Topservice televisie:

• Uitpakken en op voet plaatsen
• Controleer of er uiterlijke schade te zien is
• DOA check (stekker in stopcontact en checken of TV aangaat en beeld goed is). note: Mag de voet niet onder de tv gemonteerd worden van de consument, dan TV met achterkant op doos leggen en DOA check uitvoeren 
• Foto maken van TV incl. beeld
• Indien klant aangeeft dat het product niet uitgepakt mag worden, foto van alle zijden van doos maken in verpakking

Afwijkende regels voor Amerikaanse koelkasten

• Bij Drempelservice wordt een Amerikaanse koelkast op straatniveau achter de eerste drempel van het afleveradres geleverd.
• Bij Topservice wordt een Amerikaanse koelkast achter de eerste drempel van het afleveradres uitgepakt (niet op de gewenste plek) en gecontroleerd op eventuele schade.
• Is het afleveradres een flat, etagewoning of appartement met lift waar de Amerikaanse koelkast inpast? Dan wordt achter de eerste drempel van de privé voordeur geleverd.
• Is het afleveradres een flat, etagewoning of appartement zonder lift of met een lift waar de Amerikaanse koelkast niet inpast? Dan wordt achter de drempel van de eerste algemene deur of de gemeenschappelijke voordeur geleverd.

Overige uitzonderingen bij Topservice:  

• Koelkasten en warmtepompdrogers  worden niet aangesloten. Deze moeten na vervoer namelijk 4 uur stilstaan voordat ze mogen worden aangesloten.
• Inbouwapparatuur wordt niet aangesloten.
• De chauffeurs sluiten geen apparatuur aan op gas of op een trekschakelaar.
• Bij de levering van wasmachines zet de chauffeur alleen een proefwas aan, het einde van het programma hoeft niet te worden afgewacht. Wel worden slangen visueel gecontroleerd op lekkage.
• Wasmachines worden niet onder een ander apparaat, zoals drogers, geplaatst in verband met mogelijke schade.
• Bij de levering van meubelen kunnen pootjes worden gemonteerd, mits de gaten hiervoor al aanwezig zijn en dit met de hand of met handgereedschap uitgevoerd kan worden. Er dient een duidelijke visuele instructie aanwezig te zijn, zonder dat daarvoor eerst de gebruiksaanwijzing gelezen moet worden.
• Bij de levering van fietsen kunnen eventueel trappers worden gemonteerd en het stuur worden rechtgezet.

Wij verzenden naar de volgende EU-landen:

Een probleem is altijd vervelend, zeker als je er met een van onze medewerkers niet direct uit komt. Graag willen we samen kijken naar een oplossing voor je klacht.

Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen vinden wij het belangrijk om van te horen als je klachten hebt over onze dienstverlening.
Doe dit - mede om eventuele schade te beperken - zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt.
Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die je op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten.
Het is in jouw belang om je klachten schriftelijk kenbaar te maken.

Als je een klacht bij ons indient, wordt die uiterlijk binnen 14 dagen beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij je binnen 14 dagen weten wanneer je antwoord kunt verwachten.

Je kunt je klacht op de volgende manieren inzenden:

Per e-mail:
[email protected]

Per (aangetekende) brief:
Max ICT B.V.
Ter attentie van: Klachtenafhandeling
Hercules 20
5126 RK Gilze
 
Mocht je klacht niet naar tevredenheid zijn behandeld, dan kun je je klacht (geschil) bij een van de volgende organisaties neerleggen:

Voor consumenten:
Qshops.org - Klachten en Geschillen: https://www.qshops.org/consumenten/klachten
ICTWaarborg.nl - Bemiddeling bij geschillen: https://www.ictwaarborg.nl/service/bemiddeling
Europese online platform (ODR) voor Geschilbeslechting: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 
Voor zakelijke klanten:
ICTWaarborg.nl mediation (per e-mail): [email protected]
Zie de volgende webpagina voor de voorwaarden: https://www.ictwaarborg.nl/klanten/bemiddeling/
Europees online platform (ODR) voor Geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Max ICT is actief op verschillende externe websites. Hierop zijn ook beoordelingen te vinden. Onderstaand een aantal voorbeelden:
 
Tweakers  TrustPilot  Google  
         
Je bent uiteraard van harte welkom hier zelf review en/ of beoordeling achter te laten.

 

Om op de hoogte te blijven van de acties bij Max ICT kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief of ons volgen via onze Social Media kanalen Twitter, Facebook en LinkedIn.

Om je aan te melden voor onze nieuwsbrief moet je zijn ingelogd. Ga naar Mijn Max en zet op het tabblad "Mijn Gegevens" onder "Instellingen" een vinkje achter "Nieuwsbrief ontvangen?"
Nog niet geregistreerd? Meld je dan nu aan voor de nieuwsbrief en vul 'ja' in bij het onderdeel nieuwsbrief.
 

Algemene Voorwaarden ICTWaarborg voor consumenten

Versie oktober 2017

ICTWaarborg hanteert consumentvriendelijke algemene voorwaarden. Dit wil zeggen dat ze zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk zijn geschreven en de rechten van de consument op geen enkele manier beperken. Alle leden van ICTWaarborg moeten, als zij zaken doen met een consument, de hieronder weergegeven voorwaarden hanteren. In een enkel geval, bijvoorbeeld wanneer zij lid zijn van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie of Stichting Webshop Keurmerk, kan het zijn dat zij de voorwaarden van die organisaties hanteren. Dit is overigens alleen mogelijk bij een zogenaamde koop op afstand (zie de toelichting bij artikel 10).

Algemeen
Algemene voorwaarden worden vaak terecht gezien als 'moeilijke kleine lettertjes'. Daarom proberen wij in deze voorwaarden in begrijpelijke taal te spreken over zaken als prijs, levertijd, tijdstip van betaling en hetgeen precies wordt geleverd. Omdat lang niet iedereen op de hoogte is van de inhoud van de wettelijke gang van zaken die bij een koopovereenkomst geldt, beginnen we met een korte toelichting op uw wettelijke rechten als koper.

Degene die u een product of een dienst levert (voor het gemak spreken we in deze voorwaarden dan over ‘verkoper’) is volgens de wet verplicht dat hetgeen hij levert die de eigenschappen bezit die een koper mag verwachten op grond van de (koop)overeenkomst die hij met de verkoper heeft gesloten (dit wordt conformiteit genoemd). Daarbij spelen het soort product en de mededelingen die de verkoper daarover heeft gedaan mee, bijvoorbeeld over speciale eigenschappen van het product. Overigens is het verstandig zulke zaken dan voor alle duidelijkheid wel apart schriftelijk vast te leggen. De koper mag verder ook afgaan op reclame-uitingen van de fabrikant, tenzij de verkoper uitdrukkelijk heeft laten weten het niet eens te zijn met die beweringen. Voor de goede orde hebben we een conformiteitsverklaring opgenomen in artikel 7.

Wanneer blijkt dat het product toch niet de eigenschappen heeft die op grond van de koopovereenkomst mochten worden verwacht, kan de koper – naast alle andere rechten die de wet hem toekent (bijvoorbeeld uitstel van betaling) – van de verkoper eisen:

• aflevering van wat ontbreekt;
• herstel van de gebreken, tenzij dit onmogelijk is of van de verkoper niet kan worden gevergd;
  • of
    • vervanging, tenzij dit onmogelijk is of van de verkoper niet kan worden gevergd.

       

      De verkoper kan herstel of vervanging weigeren als de kosten hiervan in geen verhouding staan tot andere redelijke oplossingen, bijvoorbeeld vermindering van de koopprijs of teruggave van de koopsom en vergoeding van eventueel geleden schade.

      Identiteit van de opdrachtnemer

       

      Naam (opdrachtnemer)	Max ICT BV
      Handelend onder	Max ICT
      Vestigingsadres	Hercules 20 5126 RK Gilze
      Telefoonnummer	+31(0)135774574
      E-mailadres	[email protected]
      BTW-nummer	NL850292803B01
      KvK-nummer	52082989
      Brancheorganisatie(s)	ICTWaarborg

       

      Artikel 1. Alle afspraken op schrift
      Wij streven er naar onze afspraken over de prijs, eigenschappen van het te leveren product, levertijd, tijdstip van betaling e.d. zoveel mogelijk schriftelijk vast te leggen. Ook aanvullende afspraken (bijvoorbeeld over hard- en software die bij een pc/notebook extra bij een standaardconfiguratie of in afwijking van een standaardconfiguratie wordt geleverd) worden schriftelijk vastgelegd.
      Afspraken m.b.t. reparaties worden eveneens schriftelijk vastgelegd.

       

      Artikel 2. Het aanbod
      1. Als voor ons aanbod (en de prijs daarvan) een beperkte geldigheidsduur geldt of hieraan voorwaarden zijn verbonden, dan wordt dit bij het aanbod vermeld.
      2. Het aanbod met betrekking tot producten geldt zolang de voorraad strekt.
      3. Wij zullen de aangeboden producten/diensten zodanig omschrijven dat u als consument een goede beoordeling kunt maken. De bij het aanbod geplaatste afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw; als dit niet mogelijk is, dan zullen wij dat vermelden.
      4. Indien er sprake is van 'digitale producten', wordt bij het aanbod vermeld of er sprake is van beveiligde producten.
      5. Voor zover als mogelijk en indien van toepassing vermelden wij bij het aanbod voor welke hardware dan wel software de aangeboden producten/diensten (zoals software) geschikt zijn.

       

      Artikel 3. De prijs
      1. Onze prijzen zijn inclusief btw, exclusief bijkomende kosten zoals verzend- en afleveringskosten en heffingen zoals verwijderingsbijdrage of kopieerheffing. Deze zullen overigens tijdig, voor het sluiten van de overeenkomst worden vermeld.
      2. Gedurende de periode dat het aanbod geldt, worden de prijzen van de aangeboden producten/diensten niet verhoogd, behalve als deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen (hieronder valt bijvoorbeeld de verhoging van het btw-tarief).
      3. Gaat het om een prijsverhoging vanaf 3 maanden nadat wij met u de overeenkomst hebben gesloten, dan kunt u deze overeenkomst opzeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
      4. Een uitzondering geldt voor prijzen die te maken hebben met schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben. In dat geval kunnen wij variabele prijzen aanbieden, maar wanneer dat het geval is zullen we bij het aanbod vermelden dat het gaat om richtprijzen die gebonden zijn aan de schommelingen op de financiële markt.

       

      Artikel 4. Betaling
      Wij bieden diverse betaalmethoden aan, die van tijd tot tijd kunnen verschillen. Bij betaling ontvangt u van ons een factuur. Net als u hebben wij onze betalingsverplichtingen. Indien u uw betaling uitstelt zijn daar voor ons kosten aan verbonden. Als dit wettelijk is toegestaan kunnen wij u de schade die wij daardoor lijden (renteverlies en redelijke kosten om alsnog het openstaande bedrag te innen) in rekening brengen.

       

      Artikel 5. Levering en uitvoering
      1. Wij streven er uiteraard naar altijd uiterlijk op het afgesproken tijdstip te leveren. Dit gebeurt zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een kortere of langere leveringstermijn is afgesproken. Mocht er toch te laat worden geleverd, en er is geen sprake van overmacht, dan heeft u als koper - wanneer is afgesproken dat u tegelijk bij levering zou betalen - het recht de betaling uit te stellen tot er wel is geleverd. Als u dat wilt kunt u bij te late levering de koopovereenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, behalve wanneer de ernst van de overschrijding van de leveringstermijn dit niet rechtvaardigt.
      2. Levering gebeurt op het adres dat u aan ons heeft doorgegeven. Als de bezorging is vertraagd, of als een bestelling of dienst niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan zo spoedig mogelijk bericht. De uiterste termijn hiervoor is 30 dagen nadat u de (koop)overeenkomst heeft gesloten. Na deze termijn heeft u het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
      3. Na ontbinding zullen wij het bedrag dat u heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
      4. Als de levering van een apart besteld product onmogelijk blijkt te zijn, doen wij ons best om u een vervangend artikel te leveren. Uiterlijk bij de bezorging zal dit op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld. Gaat het om een koop op afstand (zie artikel 10), dan kunt u alsnog gebruik maken van uw herroepingsrecht. De kosten van retourzending zijn in dat geval voor onze rekening.
      5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan u of aan een door u aangewezen derde, bij ons, tenzij u zelf voor een aflevermethode heeft gekozen die wij niet standaard aanbieden.

       

      Artikel 6. Garantie
      Voor al onze nieuwe producten geldt minimaal een volledige garantie van één jaar. Uitgezonderd hiervan zijn accu's, waarvoor een andere garantietermijn kan gelden. Het kan zijn dat fabrikanten of importeurs van producten of bepaalde onderdelen (zoals de hard disk) een eigen garantie bieden. Ook in het geval u een beroep op zo'n garantie wilt doen, kunt u bij ons terecht. Als verkoper blijven wij dus te allen tijde uw aanspreekpunt.

      Let op!
      Wij maken u er op attent dat rechten op de garantie kunnen worden verspeeld wanneer u zelf veranderingen aanbrengt op de geleverde producten (zowel hard- als software).

       

      Artikel 7. Conformiteit
      Wij staan er voor in dat onze producten en diensten voldoen aan de (koop)overeenkomst, de in ons aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de (koop)overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Eventuele garanties, als bedoeld in artikel 6, doen geen afbreuk aan het in dit artikel bedoelde recht.

       

      Artikel 8. Privacyregeling
      Wij hechten veel waarde aan een duidelijk en transparant privacybeleid en hiervoor gelden dan ook de volgende regels:

       

       

      Als consument heeft u diverse rechten. Binnen vier weken na ontvangst van het verzoek inzake de uitoefening van uw wettelijke rechten, geven wij u informatie over uw verzoek en onze behandeling hiervan. Meer informatie over onze omgang met uw privacy? In onze privacyverklaring geven we aan welke persoonsgegevens wij van u verwerken en op welke wijze wij deze verzamelen, voor welke doeleinden wij dit doen, aan wie wij uw persoonsgegevens verstrekken, hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hoe we uw persoonsgegevens beveiligen en hoe u hierover klachten kunt indienen en/of contact met ons kunt opnemen.

       

      Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud
      Wij behouden de eigendom voor zolang de koop niet volledig is betaald. Op onze reparatieopdrachten geven wij een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de door u voor reparatie aangeboden artikelen, zodat uw eigendomsrechten niet in het geding zijn als het reparatiebedrijf failliet gaat terwijl uw artikelen daar net op dat moment zijn.

       

      Artikel 10. Koop op afstand
      Bij een zogenaamde overeenkomst op afstand, gewoonlijk koop op afstand genoemd (bijvoorbeeld een bestelling bij een webwinkel), gelden er speciale aanvullende regels die we apart in dit artikel hebben opgenomen. Er wordt van een koop op afstand gesproken wanneer het gaat om een koopovereenkomst waarbij er geen direct contact is tussen verkoper en consument. Populair gezegd: zonder dat beiden zich in dezelfde ruimte bevinden. Dat geldt daarom niet alleen voor aankopen via internet (webwinkels), maar ook telefonische of schriftelijke bestellingen vallen bij ons onder het begrip koop op afstand. Het belangrijkste onderdeel bij een koop op afstand is dat de consument hierbij een bedenktijd van 14 dagen, (ingaand op de dag na levering,) heeft om van de koop af te zien. Binnen die tijd kan hij gebruik maken van zijn herroepingsrecht, het recht om de koop te ontbinden.

       

      Artikel 10a. Informatie
      De informatie die u voorafgaand aan de koop krijgt, is zodanig dat u het aanbod goed kunt beoordelen, bijvoorbeeld door afbeeldingen die een waarheidsgetrouwe weergave zijn van de producten. De informatie is duidelijk en begrijpelijk en ook snel en gemakkelijk (tijdig voor het sluiten van de overeenkomst) vindbaar op onze website.

      Daarnaast krijgt u duidelijke informatie over uw rechten en verplichtingen, zoals: - de totaal te betalen prijs, inclusief alle bijkomende kosten (deze worden ook apart vermeld), waaronder bijvoorbeeld een eventuele thuiskopieheffing of afleveringskosten;
      - de manier waarop de overeenkomst tot stand komt;
      - het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht, hoe u gebruik maakt van het herroepingsrecht, het modelformulier voor herroeping, maar ook wie welke kosten draagt als er gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht;
      - de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
      - de termijn dat de prijs of de mogelijkheid om het aanbod te aanvaarden geldt;
      - de tarieven die u moet betalen als u contact met ons wilt opnemen, wanneer dit anders is dan het basistarief. Indien u reeds klant bent en contact zoekt over de gesloten overeenkomst zal het tarief nooit hoger zijn dan het basistarief;
      - inzage in de gegevens die wij over u hebben opgeslagen;
      - de minimale duur van de overeenkomst op afstand als het gaat om een doorlopende of periodieke aflevering van producten of diensten. Daarnaast worden de totale prijs en de totale kosten per factureringsperiode vermeld. Als voor een dergelijke overeenkomst een vast tarief geldt, bevat de totale prijs ook de totale maandelijkse kosten.

      Daarnaast krijgt u de volgende informatie:
      a. ons bezoekadres, waar een klacht kan worden ingediend;
      b. de manier waarop u van uw herroepingsrecht gebruik kunt maken;
      c. informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
      d. de hiervoor in 10a en onder Identiteit vermelde gegevens;
      e. de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst.

      Ook voor deze informatie geldt dat deze duidelijk en begrijpelijk is en snel en makkelijk vindbaar op onze website voordat de overeenkomst wordt gesloten.

      Na sluiten van de overeenkomst, maar uiterlijk bij levering van het product of de dienst krijgt u als koper alle in 10a genoemde informatie en wel zodanig dat deze door u makkelijk kan worden opgeslagen op een, zoals dat wettelijk heet, duurzame gegevensdrager. Een duurzame gegevensdrager is een middel waardoor informatie zodanig wordt bewaard dat u deze later nog eens kunt lezen, zoals een cd, pdf-bestand of een document dat kan worden afgedrukt. Een e-mail wordt ook als duurzame gegevensdrager gezien. Als u de informatie al op deze manier heeft gekregen voor het sluiten van de overeenkomst is dit voldoende en hoeft de informatie niet nogmaals te worden verstrekt.

       

      Artikel 10b. Totstandkoming, bevestiging en beveiliging
      Een overeenkomst komt tot stand op het moment van aanbod en aanvaarding. (Daarmee wordt bedoeld dat de ene partij iets voor een bepaalde prijs aanbiedt ("deze laptop kost € 350,00") en de ander daar ja tegen zegt.) Een bestelling wordt geplaatst (het aanbod wordt aanvaard) als u het bestelproces doorloopt en uiteindelijk door de definitieve bestelknop te activeren de bestelling plaatst. Zodra u een bestelling heeft geplaatst, krijgt u van ons een bevestiging. Dit kan per e-mail, sms of op een andere manier zijn. Zolang dit niet is gebeurd, kunt u nog afzien van de koop door de overeenkomst te ontbinden.
      Als u via internet bestelt, zorgen wij voor beveiliging van de uitgewisselde data en voor een veilige webomgeving.

       

      Artikel 10c. Bedenktijd bij levering van producten (herroepingsrecht)
      1. Bij de aankoop van producten heeft u als consument een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in de dag nadat u het product heeft ontvangen of dat dit namens u is gedaan.
      Of:
      - als u in één bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste product uit die bestelling heeft ontvangen;
      - als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
      - bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode, zoals iedere maand een tijdschrift: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen. Gedurende die periode heeft u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken of ons op een andere duidelijke manier laten weten de overeenkomst te ontbinden. Indien de mededeling online gebeurt, bevestigen wij de ontvangst daarvan. Binnen 14 dagen na de herroeping moet u de producten terugzenden. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.
      2. Tijdens de bedenktijd behoort u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Daaronder wordt verstaan dat u het product slechts in die mate uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het wilt behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, behoort u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking naar ons terug te sturen. Wij geven u duidelijke informatie hoe u dit kunt doen.
      3. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 2. Wij zijn gerechtigd de waardevermindering te verrekenen met het door u terug te ontvangen bedrag.
      4. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, hoeft u hoogstens de kosten van terugzending te betalen. Indien dit niet per gewone post mogelijk is, zullen wij voor u een inschatting van de kosten maken. Als wij de retourkosten voor onze rekening nemen zullen wij dat duidelijk vermelden.
      5. Alle overige kosten die u al heeft betaald, zullen wij u zo spoedig mogelijk, in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terugbetalen. Wij zijn gerechtigd te wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond de producten te hebben geretourneerd.
      6. Als u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

       

      Artikel 10d. Bedenktijd bij levering van diensten en digitale producten
      1. Bij levering van diensten en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, heeft u als consument een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag dat de overeenkomst wordt aangegaan. Gedurende die periode heeft u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.
      2. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, geven wij u bij ons aanbod, of uiterlijk bij de levering, duidelijke informatie hoe u dit onder meer kunt doen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken ons op een andere duidelijke manier laten weten de overeenkomst te ontbinden. Indien de mededeling online gebeurt, bevestigen wij de ontvangst daarvan.
      3. Indien u de levering van een dienst herroept na ons eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht al tijdens de bedenktijd, mogen wij het bedrag in rekening brengen dat evenredig is aan dat gedeelte van de overeenkomst dat door ons al is nagekomen/geleverd.

       

      Artikel 10e. Uitsluiting herroepingsrecht
      Soms geldt er geen herroepingsrecht voor u als consument, maar dat moet door ons dan wel duidelijk en voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden vermeld. Het betreft dan onder andere:
      a. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
      b. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Producten gekocht op een internetveiling vallen hier in beginsel niet onder. Daarvoor geldt wel het herroepingsrecht.
      c. Geleverde diensten, maar alleen als:
      - de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van u; en
      - u heeft verklaard dat u uw herroepingsrecht verliest nadat wij de overeenkomst volledig hebben uitgevoerd binnen de bedenktijd.
      d. Producten die op basis van uw specificaties zijn gemaakt, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van uw individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
      e. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
      f. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
      g. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
      h. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
      i. Losse kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop.
      j. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
      - de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming; en
      - u heeft verklaard dat u hiermee uw herroepingsrecht verliest

       

      Artikel 10f. Betaling
      Bij iedere consumentenkoop geldt dat in algemene voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% mag worden gevraagd en dat, voor zover er niet iets anders is afgesproken, de koper (de rest van) de koopsom betaalt bij of na bezorging van de bestelling. Volledige vooruitbetaling mag als betaalmethode aangeboden worden, mits er maar een andere mogelijkheid bestaat waarbij u (minimaal 50%) bij of na levering kunt betalen.

       

      Artikel 10g. Annulering
      Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd als deze nog niet is verzonden, behalve als het gaat om producten en/of diensten die uitgezonderd zijn van het herroepingsrecht.

      Artikel 11. Klachten en klachtentermijn
      Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen, vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over onze dienstverlening. Doe dit – mede om eventuele schade te beperken – zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken.
      Als u een klacht bij ons indient, zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten. Let op: bovengenoemde ziet enkel op klachten inzake de door ons geleverde producten en/of diensten. Voor klachten in het kader van onze verwerking van uw persoonsgegevens gelden andere regels. Voor meer informatie hierover, raadpleeg de privacyverklaring op onze website of neem contact met ons op.

       

      Artikel 12. Geschillen
      1. Op de overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen met betrekking tot voornoemde overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
      2. Geschillen over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door ons aan u te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde en in afwijking op het in artikel 12.1 genoemde, door u ook voor bemiddeling worden aangemeld bij ICTWaarborg. ICTWaarborg biedt een bemiddelingsmogelijkheid waarvan consumenten gebruik kunnen maken door het bemiddelingsformulier op www.ictwaarborg.nl in te vullen. Als voorwaarden geldt onder meer dat:

       

      • • alleen die persoonsgegevens worden verzameld die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening richting u te onderhouden en te verbeteren of wanneer wij dit op basis van de wet- en regelgeving mogen of moeten;
        • uw persoonsgegevens worden met inachtneming van de geldende privacywetgeving verwerkt, opgeslagen en beheerd. Meer hierover leest u in de privacyverklaring die wij op onze website hebben gepubliceerd;
        • al uw persoonsgegevens die onze medewerkers onder ogen komen, worden strikt vertrouwelijk behandeld (documenten, e-mails etc.) al onze medewerkers hebben hiertoe ook een geheimhoudingsbepaling in hun arbeidsovereenkomst ondertekend;
        • wij verstrekken uw persoonsgegevens enkel aan derde partijen wanneer wij met deze partijen schriftelijke afspraken hebben gemaakt over de verwerking van uw persoonsgegevens.
        • het probleem is besproken met de betrokken ICTWaarborg-deelnemer en de klachtenprocedure van het bedrijf is doorlopen;
        • het moet gaan om een ICT-product of -dienst die valt onder de kenmerkende ICT-activiteiten van de ICTWaarborg-vakgroep(en) waarvoor de deelnemer was aangesloten op het moment dat het probleem ontstond;
        • het bedrijf is gecertificeerd deelnemer op het moment dat u uw bemiddelingsaanvraag indient;
        • er is geen andere partij is ingeschakeld om tot een oplossing te komen.
      • De volledige voorwaarden vindt u op www.ictwaarborg.nl.

         

        3. Indien er sprake is van een koop op afstand, als bedoeld in artikel 10, kunt u ook een klacht indienen/het geschil aanhangig maken via het Europese online platform (ODR) voor geschilbeslechting. U vindt dit platform via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

         

        Artikel 13. Aanvullende bepalingen
        Buiten de 13 artikelen van deze standaardset algemene voorwaarden van ICTWaarborg kunnen wij aanvullende of afwijkende bepalingen hanteren. Deze worden dan aan deze voorwaarden toegevoegd onder de kop “Aanvullende bepalingen”.
        Deze extra bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn.

Algemene leveringsvoorwaarden bedrijven/ overheidsinstellingen
Wil je de algemene voorwaarden downloaden, klik dan hier.

Artikel 1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst of rechtsverhouding tussen Max ICT BV en een (potentiële) koper voorzover van deze voorwaarden door partijen niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken en met uitsluiting van eventuele algemene voorwaarden van de wederpartij.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Max ICT BV bij de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Waar in deze voorwaarden gesproken wordt over schriftelijkheidsvereisten, is daaronder tevens begrepen e-mail.

Artikel 2. Offertes / Overeenkomsten
1. Alle aanbiedingen van Max ICT BV zijn vrijblijvend en gelden als uitnodiging. Prijzen zoals vermeld op de website gelden onder voorbehoud van typefouten.
2. Een overeenkomst komt eerst tot stand nadat een bestelling of opdracht schriftelijk of middels een ander blijk van acceptatie door Max ICT BV is bevestigd. Aanvullingen, wijzigingen en nadere afspraken ten aanzien van geplaatste bestellingen en opdrachten gelden alleen indien zij schriftelijk door Max ICT BV zijn bevestigd.
3. Max ICT BV heeft te allen tijde het recht om de overeenkomst (bestelling) tot 10 dagen na de totstandkoming van de opdracht te herroepen, zonder opgaaf van reden.
4. Bij een samengestelde prijsopgave bestaat geen verplichting voor Max ICT BV tot levering van een gedeelte van de in de aanbieding begrepen goederen tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs, noch geldt de aanbieding van Max ICT BV automatisch voor nabestellingen.
5. Wanneer er meerdere klanten partij zijn bij een overeenkomst zijn zij allen hoofdelijk gebonden aan de nakoming van de verplichtingen jegens Max ICT BV.

Artikel 3. Levering
1. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering af fabriek/ bedrijf/ leverancier.
2. De wederpartij is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop deze aan hem ter beschikking worden gesteld. Als moment van ter beschikking stellen geldt het einde van de termijn waarbinnen de zaken kunnen worden afgehaald, of – indien vervoer of verzending door Max ICT BV is overeengekomen - het moment (naar keuze van Max ICT BV) waarop Max ICT BV de zaken aan het overeengekomen adres aanbiedt.
3. Indien de wederpartij Max ICT BV niet afneemt op het moment van ter beschikking stellen, de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de zaken worden opgeslagen voor rekening en risico van de wederpartij en/ of – indien vervoer of verzending door Max ICT BV is overeengekomen – voor rekening van de wederpartij nogmaals vervoerd of verzonden worden.
4. Indien de wederpartij voor de duur van 14 dagen blijft weigeren af te nemen, is Max ICT BV gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, waarbij de wederpartij – in afwijking van artikel “Ontbinding” lid 2 – 100% van de transactiewaarde verschuldigd blijft, vermeerderd met rente en kosten daarover en onverminderd het recht op vergoeding van werkelijke of hogere schade.

Artikel 4. Herroepingsrecht (annuleren/ retourneren van order)
1. Koper heeft na de totstandkoming van de overeenkomst 14 dagen het recht de bestelling te annuleren, zij het dat Max ICT BV te allen tijde aan die annulering naar eigen inzicht voorwaarden kan verbinden.
2. Een annulering/ retournering dient altijd aangevraagd te worden en kan alleen verwerkt of ingestuurd worden met schriftelijke goedkeuring voorafgaand aan de retourzending. Je kunt een annuleringsverzoek (voordat goederen zijn verzonden) via je accountmanager of onze verkoopafdeling aanvragen, een retourneringsverzoek (product dat reeds onderweg is of geleverd is) kun je aanvragen via de retourenafdeling ([email protected]).
3. Kosten en schades die voor Max ICT BV gepaard gaan met de annulering zullen in rekening worden gebracht aan de klant. De kosten (restockingfee / handelingsfee) (of een schatting hiervan) worden vooraf medegedeeld en zijn afhankelijk van meerdere factoren, waaronder onder andere omloopsnelheid, retourvoorwaarden van de leverancier/ fabrikant, staat van het product, waarde van het product en eventuele (groot)transportkosten.
4. De voorwaarden die Max ICT BV stelt bij annulering of retournering na verzending van de bestelde zaken zijn ten minste (onverminderd het recht meer en andere voorwaarden te stellen):
* Het retourneren van de zaken dient te geschieden compleet, onbeschadigd, ongeopend en ongebruikt.
* De retourzending geschiedt te allen tijde door en voor rekening en risico van de koper.
5. Het recht tot annuleren/retourneren geldt niet in geval van:
* Software, computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling is verbroken;
* Digitale software/ licenties, fysieke licenties, garantiepakketten of andere persoonlijke producten;
* Producten van hygiënische aard, zoals verzorgingsproducten;
* Speciaal voor jou bestelde of samengestelde producten;
* OP=OP en koopjescorner producten;
* Producten waarvan Max ICT BV uitdrukkelijk stelt dat het recht niet geldt.

Artikel 5. Levertijd
1. Door Max ICT BV opgegeven levertijden gelden steeds bij benadering en zijn nimmer fatale termijnen.
2. Bij niet tijdige of niet juiste levering dient de wederpartij Max ICT BV schriftelijk in gebreke te stellen.
3. De door Max ICT BV opgegeven levertijd vangt eerst aan nadat alle benodigde gegevens in haar bezit zijn.
4. Het is Max ICT BV toegestaan verkochte zaken in gedeelten te leveren. Dit geldt niet indien een deellevering geen zelfstandige waarde heeft. Indien de zaken in gedeelten worden geleverd, is Max ICT BV bevoegd elk gedeelte afzonderlijk te factureren.

Artikel 6. Technische eisen enz.
1. Indien de in Nederland te leveren zaken buiten Nederland worden gebruikt is Max ICT BV er niet verantwoordelijk voor dat de te leveren zaken voldoen aan de technische eisen, normen en/ of voorschriften die worden gesteld door wetten of bepalingen van het land waar de zaken worden gebruikt. Dit geldt niet indien door Max ICT BV bij het sluiten van de overeenkomst de geschiktheid van het gebruik in het betreffende land onverkort heeft bevestigd.
2. Alle andere technische eisen die door de wederpartij aan de te leveren zaken worden gesteld en welke afwijken van de normaal geldende eisen, dienen bij het sluiten van de koopovereenkomst door de wederpartij nadrukkelijk te worden gemeld.

Artikel 7. Monsters, modellen en voorbeelden
Indien door Max ICT BV een model, monster of voorbeeld is getoond of verstrekt, wordt dit vermoed slechts te zijn getoond of verstrekt bij wijze van aanduiding. De hoedanigheden van te leveren zaken kunnen van het monster model of voorbeeld afwijken, tenzij uitdrukkelijk was vermeld dat zou worden geleverd conform het getoonde of verstrekte monster, model of voorbeeld.

Artikel 8. Ontbinding
1. Een overeenkomst kan in ieder geval onmiddellijk, zonder nadere ingebrekestelling, door Max ICT BV ontbonden worden in de volgende gevallen:
* indien de wederpartij niet correct aan zijn verplichtingen voldoet;
* indien na het sluiten van de overeenkomst aan Max ICT BV omstandigheden ter kennis komen die Max ICT BV goede grond geven te vrezen dat de wederpartij niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
* indien Max ICT BV de wederpartij bij of na het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is ondanks sommatie.
In genoemde gevallen is Max ICT BV bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, een en ander onverminderd het recht van Max ICT BV schadevergoeding te vorderen.
2. In geval van ontbinding door Max ICT BV is de wederpartij jegens Max ICT BV schadeplichtig, waarbij de schade ten minste wordt gesteld op 30% van de transactiewaarde, alsmede rente en kosten daarover, onverminderd het recht van Max ICT BV om vergoeding van hogere of werkelijke schade te vorderen.

Artikel 9. Garantie
1. De wederpartij heeft jegens Max ICT BV enkel recht op garantie indien en voor zover aan Max ICT BV (nog) garantie wordt verstrekt door de leverancier van Max ICT BV of de fabrikant, behoudens voor zover dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen een verderstrekkende garantie voorschrijven. Tot verdere garantie of aansprakelijkheid is Max ICT BV niet gehouden.
2. De wederpartij heeft jegens Max ICT BV enkel recht op garantie indien de wederpartij aan alle betalingsverplichtingen jegens Max ICT BV heeft voldaan.
3. Iedere garantieverplichting vervalt indien de wederpartij zelf wijzigingen of reparaties aan het geleverde goed verricht of laat verrichten, of bij beschadiging die niet het gevolg is van normaal gebruik.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door Max ICT BV geleverde zaken blijven het eigendom van Max ICT BV totdat de wederpartij alle verplichtingen uit alle met Max ICT BV gesloten overeenkomsten is nagekomen.
2. Door Max ICT BV geleverde zaken, die krachtens lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden gebruikt.
3. De wederpartij is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren of te vervreemden.
4. Wederpartij geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Max ICT BV dan wel aan en door haar aan te wijzen derde om, in alle gevallen waarin Max ICT BV haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Max ICT BV zich dan zullen bevinden en die zaken aldaar mee te nemen.
5. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is wederpartij verplicht Max ICT BV zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
6. De wederpartij verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand- ontploffings- en waterschade, alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.

Artikel 11. Gebreken, klachttermijnen
1. De wederpartij dient de gekochte zaken bij levering of uiterlijk binnen 3 werkdagen daarna te (laten) onderzoeken. Hierbij dient de wederpartij in ieder geval na te gaan of het geleverde aan de overeenkomst beantwoordt, te weten:
* of de juiste zaken zijn geleverd;
* of de afgeleverde zaken wat betreft kwantiteit (bijvoorbeeld de hoeveelheid en het aantal) overeenstemmen met het overeengekomene;
* of de afgeleverde zaken voldoen aan de overeengekomen kwaliteitseisen of - indien deze ontbreken - aan de eisen die gesteld mogen worden voor een normaal gebruik en/ of handelsdoeleinden.
2. Worden zichtbare gebreken of tekorten geconstateerd, dan dient de wederpartij deze binnen 3 werkdagen na aflevering schriftelijk aan Max ICT BV te melden. Na het verstrijken van deze 3 werkdagen wordt Max ICT BV geacht correct geleverd te hebben.
3. Ook indien de wederpartij tijdig reclameert, blijft zijn verplichting tot betaling en afname van gedane bestellingen onverminderd bestaan. Zolang niet aan de volledige betalingsverplichting is voldaan, neemt Max ICT BV klachten niet in behandeling. Max ICT BV heeft altijd het recht om bij het in behandeling nemen van een klacht, in afwachting van de vraag of de klacht terecht is, een aanvullende zekerheid of betaling te verlangen, al dan niet op de derdengeldrekening van een door Max ICT BV aan te wijzen advocaat of notaris, alvorens een klacht in behandeling te nemen.
4. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen dient de wederpartij ingeval van een klacht aan een zaak, deze zaak aan Max ICT BV te retourneren ter beoordeling en reparatie. Beoordeling en reparatie door Max ICT BV geschiedt niet aan huis.
5. Zaken kunnen slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming aan Max ICT BV worden geretourneerd.
6. De wederpartij dient zelf voor het feitelijke retourneren zorg te dragen, en voor eigen rekening en risico.

Artikel 12. Intellectuele eigendom
Het auteursrecht en eventuele overige intellectuele eigendomsrechten op apparatuur, software of documentatie blijft eigendom van Max ICT BV of haar leveranciers. De wederpartij verkrijgt hoogstens een gebruiksrecht.

Artikel 13. Prijs/ Prijsverhoging
1. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld gelden de door Max ICT BV afgegeven prijzen enkel voor de producten zelf en:
* in Euro
* exclusief BTW
* exclusief verzend- of transportkosten
* af fabriek/bedrijf
* exclusief heffingen op mediadragers
* exclusief wettelijke heffingen en/ of verwijderingsbijdrage
2. Prijzen zoals vermeld op de website gelden onder voorbehoud van typefouten of (nog niet doorgevoerde) prijswijzigingen.
3. Indien Max ICT BV met de wederpartij een bepaalde prijs overeenkomt, is Max ICT BV niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs indien Max ICT BV kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voltrokken ten aanzien van grondstoffen valuta en/of lonen.
4. Indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt, heeft de wederpartij het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding jegens Max ICT BV.

Artikel 14. Betaling
1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen geldt vooruitbetaling, doch uiterlijk een betalingstermijn van 8 dagen na factuurdatum, op een door Max ICT BV aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd. Afwijkende betaaltermijnen dienen na akkoord Max ICT te worden ingeregeld tegen meerkosten.
2. Max ICT BV heeft te allen tijde het recht (alsnog) vooruitbetaling te verlangen of het door de wederpartij doen stellen van zekerheid tot betaling, waaraan terstond dient te worden voldaan.
3. Na het verstrijken van 8 dagen na de factuurdatum is de wederpartij van rechtswege in verzuim; de wederpartij is vanaf het moment van het in verzuim zijn over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand tenzij de wettelijke (handels)rente hoger is in welk geval de wettelijk (handels)rente geldt.
4. Is de wederpartij in verzuim, dan komen alle werkelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van wederpartij, doch ten minste tegen het (forfaitaire) bedrag begroot conform Rapport Voorwerk II.
5. In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van de wederpartij zullen de vorderingen van Max ICT BV en de verplichtingen van de wederpartij jegens Max ICT BV onmiddellijk door Max ICT BV opeisbaar zijn.
6. Betaling dient plaats te vinden zonder korting, deelbetaling of verrekening en zonder het recht van de wederpartij tot conservatoire beslaglegging ten laste van Max ICT BV.
7. Door de wederpartij gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de wederpartij, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 15. Aansprakelijkheid
1. Max ICT BV is jegens de wederpartij uitsluitend aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van Max ICT BV of haar ondergeschikten. Voor schade als gevolg van gebreken in geleverde zaken geldt uitsluitend de aansprakelijkheid als geregeld in artikel “Garantie” van deze voorwaarden.
2. De aansprakelijkheid van Max ICT BV is te allen tijde beperkt tot het bedrag van dat enige assuradeur van Max ICT BV in een onderhevig geval aan Max ICT BV uitkeert.
3. Indien de verzekering in enig geval geen dekking biedt of niet tot uitkering overgaat, en Max ICT BV aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid van Max ICT BV beperkt tot hoogstens de factuurwaarde van de transactie, althans dat gedeelte van de transactie waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4. In geen geval is Max ICT BV aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade daaronder uitdrukkelijk begrepen.
5. De wederpartij vrijwaart Max ICT BV voor aanspraken door derden.

Artikel 16. Afbeeldingen
1. Plaatjes die op de site, in folders en in kranten staan afgebeeld dienen ter illustratie van het product/ de producten. Max ICT BV aanvaard op geen enkele wijze aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuistheid of onvolledigheid van afbeeldingen, specificaties of teksten op de website
2. Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, enz. opgenomen in prijscouranten en folders, gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/ of ontbinding zijn.

Artikel 17. Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan - naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen - alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Max ICT BV geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Max ICT BV niet in staat is haar verplichtingen na te komen, vertraging in de levering door leveranciers van Max ICT BV en werkstakingen in het bedrijf van Max ICT BV daaronder begrepen.
2. Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van Max ICT BV opgeschort. Gedurende overmacht heeft Max ICT BV altijd het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval enige verplichting voor Max ICT BV tot schadevergoeding bestaat.
3. Indien de overmachtsituatie langer voortduurt dan 4 maanden na het tijdstip waarop Max ICT BV haar verplichtingen had moeten nakomen heeft de wederpartij - na inachtneming van artikel 5 lid 2 - het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
4. Indien Max ICT BV bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de wederpartij gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 18. Gedeeltelijke ongeldigheid
Mochten delen van deze voorwaarden nietig of vernietigd of anderszins ongeldig zijn, dan blijven de overige (delen van) bepalingen onverminderd gelden. De overige voorwaarden dienen dan zo gelezen en geïnterpreteerd te worden dat de strekking van de voorwaarden en in het bijzonder van de ongeldige delen wordt bereikt.

Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Van toepassing is uitsluitend Nederlands recht. Het Weens-Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Geschillen welke uit een overeenkomst mochten voortvloeien of daarmee verband houden zullen in eerste aanleg uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Breda.

Laatste wijziging 17-02-2015

In je Mijn Max account kun je zelf je gegevens aanpassen, verwijderen en / of downloaden:

• Personalia
• Verzendadressen
• Factuuradressen
• Wachtwoord
• Orders
• Actuele lopende Offertes
• Verlopen Offertes
• Facturen - PDF download

Je kunt een aanvraag om je gegevens te wijzigen ook bij ons indienen. Dit kan alleen per e-mail vanaf het e-mailadres waarmee je bij ons geregistreerd bent. Op deze manier kunnen we je namelijk identificeren. Komen het e-mailadres waarmee de aanvraag is verzonden en je geregistreerde e-mailadres niet overeen? Dan kunnen we je aanvraag niet verwerken. Komen ze wel overeen? Dan verwerken we de wijziging zoals aangevraagd binnen maximaal 5 werkdagen. Je krijgt per e-mail bericht als de wijziging is doorgevoerd.

Een aanvraag om je gegevens te verwijderen kan alleen per e-mail worden ingediend vanaf het e-mailadres waarmee je bij ons geregistreerd bent. Op deze manier kunnen we je namelijk identificeren. Komen het e-mailadres waarmee de aanvraag is verzonden en je geregistreerde e-mailadres niet overeen? Dan kunnen we je aanvraag niet verwerken. Komen ze wel overeen? Dan verwerken we de verwijdering zoals aangevraagd binnen maximaal 5 werkdagen. Je krijgt per e-mail bericht als de verwijdering is doorgevoerd.

Let op: niet alle gegevens kunnen worden verwijderd. Factuurgegevens hebben een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Alle accountgegevens worden voor zover wettelijk mogelijk en met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen verwijderd. Het verwijderen van je accountgegevens heeft wel tot gevolg dat we garantie-aanvragen niet direct kunnen behandelen. Je bent dan zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van alle benodigde gegevens, zodat wij de garantie-aanvraag in behandeling kunnen nemen.

Om een bestelling te plaatsen bij Max ICT heb je een "Mijn Max" account nodig. Via dit account kun je al je orders volgen en meer. Je kunt hier bijvoorbeeld je klantgegevens aanpassen, orders en offertes inzien, je facturen opslaan en printen en je opgeslagen favorieten, prijswekkers en voorraadwekkers terugvinden.

Je hebt volgens de AVG wetgeving het recht tot inzage van alle persoonsgegevens die wij van je hebben gekregen.

Via deze link vind je een overzicht van alle gegevens:

• Mijn gegevens

  • Overzicht

  • Personalia

  • Verzendadressen

  • Factuuradressen

  • Orders & Offertes

  • Facturen

Binnenkort kun je in je Mijn Max-account een overzicht van je accountgegevens downloaden in pdf formaat. Log hiervoor in op je Mijn Max-account en ga naar “Mijn gegevens – persoonsgegevens downloaden”. 

Je download dan een overzicht van alle persoonsgegevens:

• Per contactpersoon (bij meerdere contactpersonen)

  • Personalia gegevens

  • Geboortedatum

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

• Verzendadressen

• Factuuradressen

Heb je een klacht over het gebruik van je persoonsgegevens? Bijvoorbeeld omdat je vindt dat Max ICT niet zorgvuldig omgaat met je persoonsgegevens? Of omdat je inzage of correctie hebt gevraagd van je persoonsgegevens en niet tevreden bent met onze reactie? Meld dit dan altijd eerst bij [email protected]. Komen we er samen niet uit, dan kun je hier melding van maken bij de Autoriteit Persoonsgegevens.